ادبیاتی که از مشتری دریافت می کنید، مشخص می کند که شما باید کدام دلیل را چه موقع بیان کنید و این موضوع هم فقط با خوب گوش کردن و خوب سوال پرسیدن به دست می آید!

صوت کامل این برنامه را اینجا مشاهده کنید.